“以前家里水管坏了，不知道找谁修，现在网格员微信一发，当天就有人上门处理，太省心了！”说起网格员带来的变化，群众话语里满是赞许。这一桩桩小事，正是城关镇以网格化治理为抓手，破解基层治理难题、兜起民生幸福的生动缩影。
基层治理的根基在网格，服务群众的重心在基层。以往，社区服务存在“看得见的管不着、管得着的看不见”的难题，居民诉求传递慢、响应不及时，不少急难愁盼问题卡在“最后一米”。为了打通这堵无形的“墙”，城关镇将全镇划分为60个精细化网格，配备专职网格员，把治理单元沉到楼栋、把服务触角延伸到家门口，让“小网格”成为服务群众的“大阵地”。
一格一员连民心，走访服务更贴心。网格员们带着民情记录本，常态化上门走访，从检查独居老人家中的燃气阀门、帮行动不便的居民办理社保认证，到调解邻里之间的小矛盾、收集居民对小区改造的意见建议，把居民的“烦心事”“揪心事”一一记在本上、放在心上。今年以来，针对居民反映强烈的基础设施短板问题，网格员建立需求台账、实行销号管理，累计推动解决18 处给排水管网老化、水压不足等基础设施 “硬骨头”，同时新增停车位1305个、修缮背街小巷82条，切实改善了人居环境。如今，居民不用跑社区，网格员就能把政策送上门、把服务送到家，真正实现了“人在格中走、事在网中办”。
一格多能聚合力，多元共治暖人心。城关镇以党建为引领，联动共建单位、辖区商户、社会组织扎根网格服务群众，构建起社区牵头、各方参与、群众受益的基层治理模式。共建单位主动认领民生实事，常态化开展义剪义诊、扶弱助困、爱心助学等暖心服务；辖区商户积极加入商居联盟，新建东村社区吸纳数十家商户推行积分兑换，长征路社区组建商居联盟小组、订立服务公约，携手开展睦邻集市、公益宣讲；党员志愿者、楼栋长奔走在楼栋街巷，宣讲惠民政策、调解邻里矛盾，让市井烟火气化作基层治理的暖心向心力。
一格响应解民忧，基层治理更顺心。城关镇依托网格化治理体系，建立“一键式响应”机制，居民通过微信群、电话等渠道反映的问题，网格员第一时间受理、第一时间处置，简单问题当场解决，复杂问题联动相关部门协同办理，做到“小事不出网格、大事不出社区”。针对“一老一小一困”重点群体，网格员定期上门探访，开展精准服务，让特殊群体的需求“不被忽视”、困难“有人牵挂”。
网格虽小，却连着千家万户；服务虽微，却传递着治理温度。如今，城关镇的每一个网格，都是一张兜起民生幸福的“保障网”，每一名网格员，都是连接党群干群的“连心桥”。下一步，城关镇将持续深化网格化治理效能，优化网格服务功能、丰富服务内容，让“小网格”持续释放“大能量”，让居民生活更有幸福感。（安静）
